Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Dữ liệu chính được thu thập trên website bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ. Những thông tin này khách hàng phải cung cấp khi đăng ký mua hàng/sử dụng dịch vụ và trước khi truy cập một số nội dung trên website, nhằm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Việc thu thập thông tin qua website vctech.com.vn sẽ giúp chúng tôi:
- Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ
- Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá.. do Vctech tổ chức sớm nhất.
- Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp trong phạm vi nội bộ để:
Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
Ngoài ra, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi.
Trong trường hợp thông tin nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định, thông tin đó sẽ bị xóa.
Thông tin do chúng tôi yêu cầu trong quá trình tư vấn và mua hàng sẽ chỉ được sử dụng với phạm vi đầy đủ như mục 2 của Chính sách này. Bao gồm:
Công ty CP ĐT&TM VC TECH
Địa chỉ: 36 Lê Anh Xuân, phường Thắng Lợi, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk
Điện thoại: 02628555556
Email: vctechvietnam@gmail.com
Khách hàng có thể điều chỉnh thông tin bằng các cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của vctech.com.vn.
Gửi yêu cầu đến email đến hòm thư: vctechvietnam@gmail.com
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Điện thoại: 02628555556
Email: vctechvietnam@gmail.com
Khi gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng hệ thống mã hóa để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy xuất, sử dụng hoặc tiết lộ không mong muốn.
Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đã lấy và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
Trong trường hợp có phản ánh của Quý khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập trái với mục đích đã nêu.
Điện thoại: 02628555556
Email: vctechvietnam@gmail.com
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.
Vctech có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Bước 3: Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết.
Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về “Chính sách bảo mật”.